传承

2020-05-11 09:59:00
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传承,在家庭传承的是家风,在企业传承的是学问、经营宗旨和理念。

搬迁前的汽车南站,“为人民服务”的宗旨和理念一直贯穿工作之中。曾经的汽车南站,有一支专门负责卫生保洁的队伍,因班组成员全是女性,手中时常拿着扫帚,不怕苦不怕累,穿梭于车站各个角落,将各功能区域卫生打理得无比整洁干净,被笑称为“扫把花”。正是这种敬业精神,体现出南站人“为人民服务”的风貌。

斗转星移,新的汽车南站综合交通枢纽投入使用。这种“为人民服务”的精神又传承到了新的一代青年人身上。五月,既属于劳动者,也属于青年。在节日期间,一位员工连续帮助四名盲人和老人购票、乘车,她就是长沙汽车南站票房普通员工徐启玲。她,就像他们的拐杖一样,多次耐心仔细地为不方便的旅客提供关怀与帮助,因此也被大家称为“拐杖妹妹”。


五一假期中,徐启玲在售票大厅负责导乘工作,每当有盲人或者老年人从体温测量点进入售票大厅时,她总能迅速发现,并主动上前搀扶、仔细询问他们的需求。盲人和老人在购票乘车过程中因身体缺陷造成不便,无法操作自动售票机,这时“拐杖妹妹”会走上前不厌其烦的问询,手把手的教导,尽最大能力帮助他们。在购票后,“拐杖妹妹”还会引导这些行动不便的旅客去候车厅找到检票口,护送他们验票上车。

助人为乐、与人为善的徐启玲仅仅是汽车南站票房所有导乘的一个缩影,而正是这种持之以恒“为人民服务”的精神,才是大家企业学问在细节中的展现。

每个时代总会赋予一代人一种使命、一种责任,这就是大家企业的传承。在新时期,随着大环境的变化,企业也对经营宗旨和理念作了新的定位,对业务素质能力和服务水平提出了更高要求。

随着金沙总站网址经营模式转型的逐步推进,站场服务功能不断升级,作为车站的一员,更需要将“为人民服务”的宗旨落实到日常工作的每个细节上,也需要更多为旅客服务的“拐杖妹妹”出现,从点滴行动中树立起“龙骧”优质服务的品牌效应。

传承,不会随着时间和环境的变化而消失。星火传承、生生不息,相信这些“湘运人”“客运人”“龙骧人”将“为人民服务”的宗旨一代一代的传承,定会让大家的“龙骧”品牌走得更远、走得更好!

长沙汽车南站/ 黄碧娟

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